Servicio de Reclamación de ADM’S

Servicio de Reclamación de ADM’S

El innovador SERVICIO ADM’s que ofrece TOURISM & LAW es la oportunidad para que las agencias de viajes gestionen profesionalmente este problema, y eviten los costes que generan los ADM´s cargados de forma incorrecta, mediante la aplicación de los conocimientos técnicos por parte de los letrados de TOURISM & LAW.

¿Qué es una Nota de Débito de Agencia o ADM’s?

Es una solicitud de rectificación de las tarifas aplicadas por la agencia de viajes en la contratación de billetes de avión.
Las tarifas que la agencia de viajes debe aplicar cuando contrata un billete de avión son las dispuesta por la aerolínea en cumplimiento con la normativa de IATA.
Esta rectificación se basa en que, supuestamente, la tarifa aplicada por la agencia no era la correcta y la aerolínea considera necesario realizar ajustes respecto a la emisión de los billetes de avión.
En dicha reclamación, la aerolínea dispondrá los motivos por los debe cobrar a la agencia de viajes y la cantidad económica que debe la agencia de viajes a la aerolínea.
Su finalidad es que la agencia de viajes rectifique la tarifa por la que emitió los billetes, devolviendo así las cantidades adeudadas a la aerolínea.
Esta rectificación se solicita mensualmente.

¿Quién emite la Nota de Débito?

Es solicitada por parte de la aerolínea a través de IATA (de su sistema BSP Link). Por lo tanto, es IATA quien notifica a la agencia de viajes el importe que debe abonar a la aerolínea.

¿Qué tiene que hacer la agencia de viajes cuando recibe una Nota de Débito?

• La agencia debe verificar que las tarifas aplicadas sobre cada uno de los
billetes emitidos es la correcta, en línea con la normativa de IATA y las
tarifas pactadas entre la agencia y la aerolínea.
• En caso de no estar de acuerdo con la rectificación solicitada, deberá
comunicárselo a IATA, argumentando su postura en línea con la normativa
de IATA.
• En algunos casos, la agencia debe devolver a la aerolínea las cantidades
correspondientes a la rectificación de las tarifas aplicadas.

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Estos son algunos de los medios en los que se hace eco de la noticia:

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